你是否经历过自动续费 “偷偷扣费”？新办手机号却被旧绑定困扰？老年人家中宽带故障不知如何求助？别急！2025 年信息通信行业暖心服务 “十件实事” 已全面落地，从消费透明到适老服务，从隐私保护到便捷办理，每一项都直击痛点，现在就带你解锁全部福利～

📌 一、消费更透明：明明白白花钱，拒绝 “隐形消费”

• 资费全公示：所有在售套餐在运营商 APP、官网设专区公示，未公示不销售，再也不怕 “套餐刺客”

• 业务二次确认：开通任何电信业务需短信验证码、电子签名等双重确认，杜绝 “被办理”

• 营销不套路：唯一官方营销电话公布（电信 10001、移动 10085、联通 10016），关键条款显著提示

📱 二、服务更便捷：线上办、快速退，少跑腿多省心

• 线上渠道全覆盖：官方 APP、视频客服可办 91% 个人业务，全国 4.5 万营业厅支持异地办理

• 退订零门槛：符合条件的业务当场办结，话费余额及时返还；宽带退订支持 7 天内上门回收设备

• 老年专属通道：营业厅设爱心专席，65 岁以上老人拨打客服热线 “一键呼入人工”，3092 个常用 APP 完成适老化改造

⚠️ 三、使用更安心：提醒到位，防护升级

• 双重提醒保余额：自动续费前 5 天短信 + 电话提醒，流量超套实时预警，支持自定义超套封顶额度（最高 8 档可选）

• 隐私安全防护：手机麦克风、摄像头被调用时实时弹窗提醒，可随时关闭；算法推荐可一键关闭，原理公开透明

• 骚扰拦截不手软：“来电来信免打扰” 服务用户达 12.7 亿，支持个性化拦截营销电话 / 短信，浙江已精准拦截 2.3 亿次骚扰来电

🔓 四、新号更干净：二次号码 “一键解绑”

刚办的手机号绑定了陌生账号？现在可通过运营商 APP 搜索 “二次号码焕新”，一键解除与 239 款主流应用的历史绑定（含微信、支付宝、抖音等），已累计解绑 6.9 亿件次，让新号码 “干净入网”

✨ 如何快速享受这些服务？

1. 开通 “免打扰”：发送 “KT” 到 10658830（移动）、10655933（联通）、10659211（电信）

2. 二次号码解绑：打开运营商官方 APP，搜索 “二次号码焕新” 完成身份核验即可操作

3. 流量封顶设置：在运营商 APP “我的 - 流量管理” 中自定义超套阈值

快转发给家人朋友，一起解锁这些暖心服务，让数字生活更安心、更舒心！