315晚会“曝光”通信乱象，三大运营商回应：全面自查，严肃惩治

2025年3月15日，央视3.15晚会曝光了电话骚扰问题，揭露了骚扰电话背后的黑色产业链。报道显示，骚扰电话问题依然严重，平均每人每天接到2.3个骚扰电话，其中贷款、房产推销占比超过60%。

面对曝光，三大运营商迅速作出回应。中国移动表示要进一步强化代理商营销管理，开展服务专项治理行动。中国电信表示将开展全面自查，迅速整治，加强员工培训及代理商监督。中国联通表示全面自查，严肃处理，全面规范电话营销行为。

运营商回应引发网友热议。部分用户认为运营商在推卸责任，因为骚扰电话多来自虚拟运营商号码。数据显示，85%的骚扰电话来自170、171号段。专家指出，根治骚扰电话需要多方协作，既要加强监管，也要完善技术手段。

此次曝光再次凸显个人信息保护的重要性。随着《个人信息保护法》的深入实施，公众期待相关部门加大执法力度，从根本上遏制骚扰电话泛滥。只有形成全社会共同治理的格局，才能真正还用户一片清静。

电话骚扰问题的解决需要长期努力。运营商、监管部门、用户三方必须形成合力，既要完善技术手段，也要健全法律法规，更要提高公众防范意识。只有这样，才能从根本上遏制骚扰电话的蔓延，维护良好的通信环境。