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【方圆信息快讯】工信部出重拳!整治宽带虚假宣传、速率不达标等问题

返回 发布日期: 2017.06.20

本文来源: 中电合创 责任编辑:
【文章导读】 近日,工信部于官网正式下发通知,决定在全国范围内开展宽带接入服务行为专项整治工作。通知中明确了三大重点整治内容:业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标。

      【方圆信息快讯】6月20日消息,随着企业宽带市场不断发展,技术不断进步,加上相关国家政策的陆续出台,我国宽带发展水平有了显著提升,企业宽带用户规模也不断壮大,但发展中也出现了部分企业宽带接入速率不达标、虚假或夸大宣传等服务问题,这令许多中小企业客户叫苦不迭。

       近日,工信部于官网正式下发通知,决定在全国范围内开展宽带接入服务行为专项整治工作。通知中明确了三大重点整治内容:业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标。具体内容如下:

      (一)业务宣传不规范问题。

       工信部要求各企业要切实落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》等文件要求,在进行业务宣传时,应做到真实、准确、通俗易懂;实行明码标价,标示醒目,价目齐全,确保用户明明白白消费。不得有以下行为:

       1、虚假宣传或夸大宣传,如将光纤到楼宣传为光纤到户,将未完成全面光改的小区宣传为光纤全覆盖,夸大宽带接入速率,宽带产品名称与实际接入速率不符等。

       2、不按规定明码标价,如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈,在标价之外收取未予标明的费用,免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等。

       3、隐瞒或模糊接入速率实现条件,如将共享带宽宣传为独享带宽,向用户隐瞒共享情形下的接入速率,含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等。

       另外,工信部强调网络接入段配置有交换机或集线器设备的视为共享宽带,否则为独享宽带。

【方圆信息快讯】工信部出重拳!整治宽带虚假宣传、速率不达标等问题

     (二)协议内容不完善问题。

      工信部要求各企业要切实落实《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》等文件要求,在与用户订立互联网接入服务协议时,要明确约定以下事项,并以显著的方式提醒用户注意:

      1、宽带上、下行速率。

      2、与宽带上下行速率对应的资费标准及交费方式。

      3、宽带接入实现方式,如光纤到楼(FTTB)、光纤到户(FTTH)、非对称数字用户线路(ADSL)等。

      工信部要求各企业要严格规范服务协议订立行为,确保内容真实、完整、清晰,不得隐瞒或淡化限制条款,并按照与用户订立的协议提供服务。
【方圆信息快讯】工信部出重拳!整治宽带虚假宣传、速率不达标等问题

      (三)宽带接入速率不达标问题。

       工信部要求各企业要严格落实《互联网接入服务规范》文件要求,参照《宽带速率测试方法 固定宽带接入》规定的测速方法,确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。要在服务承载能力范围内发展用户,确保用户宽带接入速率达标。
【方圆信息快讯】工信部出重拳!整治宽带虚假宣传、速率不达标等问题
       本次专项整治时间为2017年6月19日至2017年11月30日,分为三个阶段:
       自查自纠阶段(2017年6月19日起至8月31日)
       监督检查阶段(2017年9月1日至9月30日)

       督导抽查阶段(2017年10月1日至11月30日)

       《工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知》:点此查看

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