局域网IP冲突的排查方法

       一、现象描述：

       用户无法在网，在电脑系统托盘上本地连接是IP受限制的!号图标

      二、原因分析

      1、很多用户对TCP/IP并不了解，不知道“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”等参数如何设置，有时用户不是从管理员处得到的上述参数的信息，或者是用户无意修改了这些信息；

      2、管理员或用户根据管理员提供的上述参数进行设置时，由于失误造成参数输错；

      3、在客户机维修调试时，维修人员使用临时 IP地址应用造成；

       三、解决方案

       解决：IP冲突的方法如下：
       1、A电脑IP地址为10.168.10.108，当A电脑开机时发现有IP地址冲突提示
       2、先将A电脑的IP地址修改成一个局域网内没有使用的地址.如：10.168.10.253，保证A电脑可以正常通信。
       3、找出冲突源。
       在A电脑上用远程查询命令nbtstat –a 10.168.10.108. 找出该地址的计算机信息，如：MAC地址，计算机名等。如下图:

      4、根椐MAC地址，或者计算机名等在之前IP，MAC，计算机名等资源统计上就可以查出冲突源。

      5、让后通知产生冲突的人修改自身的IP地址。

       四、此方法的前提条件

       为了方便管理，需要事先收集用户电脑IP、MAC、计算机名等，作为后期维护的信息资源，也是作为网管的基本工作。

       1、IP地址与MAC地址的查询

        首先点击电脑“开始-运行，输入CMD回车”进入命令提示符界面

        然后输入命令“ipconfig /all”

       回车后得到如下结果，红色框内分别为MAC地址与IP地址

       2、查询计算机名及修改计算机名为使用者本人名称

       首先在电脑桌面右键“计算机-属性”在弹出页面内可以查看到计算机名

       如果发现计算机名为随机的，可以点击“更改设置”按钮修改为使用着相应名称

       点击“更改”进入修改计算机名称即可完成修改。

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